L'intel·ligència artificial canvia la valoració dels empleats

L'entusiasme empresarial per la intel·ligència artificial ja no sona igual. El tercer informe anual AI at Work de GP, publicat el 12 de maig del 2026, afirma que el 82% dels executius enquestats admet que la IA ha reduït el valor que dóna als empleats humans. La mostra reuneix respostes de 2.850 líders a sis mercats globals.

La part més incòmoda arriba just després. Aquest mateix informe diu que el 73% dels executius reconeix que alguna inversió a IA no va complir les seves expectatives. Si l'eina no ha rendit com prometia, per què sembla que qui perd valor és la persona asseguda davant de l'ordinador?

La dada incòmode

La IA, en aquest context, no és una màquina màgica que substitueix tota una feina de cop. És un conjunt de ferramentes capaces de generar textos, resumir documents, respondre preguntes o automatitzar tasques concretes. Serveix per accelerar feina, però també pot fallar, inventar respostes o exigir revisió humana.

GP assenyala que el 100% dels executius enquestats ja fa servir IA en el seu negoci. Però l?ús «agressiu» per innovar va caure del 60% al 42% en un any, un senyal clar que moltes empreses han passat de l?entusiasme al?examen amb lupa. Nat Natarajan, director d?operacions de GP, va defensar que les empreses han de deixar enrere el soroll i centrar-se en casos on la IA aporti resultats reals.

L'impost ocult

Una de les troballes més reveladores és el temps que es perd revisant el que fa la IA. Segons GP, el 69% dels executius diuen que ha augmentat el temps dedicat a supervisar, corregir o actualitzar treball produït per IA. L'informe el presenta com un hidden tax, un impost ocult de l'adopció.

A la pràctica, això significa una cosa força quotidiana. Una empresa compra una eina per estalviar temps, però després necessita que algú revisi si el resum està bé, si la dada és correcta o si el to no fica la companyia en un embolic. No és exactament el futur sense fricció que es venia a moltes presentacions.

La devaluació

Convé separar dues coses. L'informe de GP no mesura acomiadaments massius ni demostra una caiguda real de productivitat humana. Mesura percepció directiva, i aquí el resultat pesa molt. El 82% no diu que tots aquests treballadors produeixin menys, sinó que els caps els miren amb menys valor després d'incorporar IA.

Aquest matís importa. La devaluació pot arribar abans que el reemplaçament. Pot aparèixer en una avaluació d'exercici, en una negociació salarial, en una promoció que es retarda o en una vacant que ja no es cobreix. El treballador segueix a la seva cadira, però el marc mental del directiu pot haver canviat.

No tot apunta al reemplaçament

Altres treballs ajuden a posar la dada en context. L'Organització Internacional del Treball va publicar el 2023 una anàlisi global on va concloure que la IA generativa tendeix més a complementar llocs de treball que a destruir-los del tot. És a dir, afecta tasques dins un lloc, no sempre esborra el lloc sencer.

L'OCDE també ha assenyalat que, fins ara, hi ha poca evidència d'efectes negatius agregats sobre l'ocupació als països de l'organització. Alhora, adverteix que algunes tecnologies concretes sí que poden tenir impactes durs en sectors i perfils determinats. No és una pel·lícula de robots contra humans, però tampoc és una passejada tranquil·la.

Un estudi d'Erik Brynjolfsson, Danielle Li i Lindsey R. Raymond per a l'Oficina Nacional de Recerca Econòmica dels Estats Units va trobar que una eina d'IA va elevar la productivitat mitjana d'agents d'atenció al client, sobretot entre treballadors novells o menys experimentats. La lectura no és que l'humà sobri, sinó que l'eina funciona millor quan s'integra bé al treball humà.

Qui explica la història

També cal mirar qui publica linforme. GP, abans coneguda com a Globalization Partners, ven una plataforma d'ocupació global, productes d'employer of record i eines de recursos humans amb IA. En altres paraules, no és una universitat ni un organisme públic, sinó una empresa amb interessos clars al mercat laboral global.

Això no invalida les dades, però obliga a llegir-les amb compte. Precisament per això és cridaner que un informe d'una companyia que treballa amb contractació internacional inclogui una xifra tan incòmoda sobre la pèrdua de valor percebut dels empleats. Pete A. Tiliakos, analista principal de GxT Advisors, apunta a l'informe que el futur passa per combinar IA amb experiència, govern i disciplina operativa.

La pregunta real

La pregunta fàcil és si la IA reemplaçarà milions de treballadors. La pregunta més urgent pot ser una altra. Què passa quan un directiu compra una eina cara, no obté la tornada esperada i tot i així conclou que l'empleat humà val menys?

L'informe de GP no demostra que la IA hagi guanyat la partida. Més aviat mostra una tensió més incòmoda. Moltes empreses encara no saben convertir la IA en resultats clars, però part dels seus líders ja està canviant la manera de valorar les persones. I això, encara que no surti a una carta d'acomiadament, ja canvia el terreny de joc.

L'informe oficial s'ha publicat a GP.